2. La tendencia de la calidad

La tendencia de la calidad comienza en los años cuarenta con el trabajo de w. Edwards Deming, la primera verificación se hizo en Japón. Mediante las ideas de Deming los japoneses han desarrollado un enfoque sistemático para la eliminación de causa de defectos en los productos.

A lo largo de los años setenta y ochenta su trabajo emigro al mundo occidental y a veces se llama gestión total de calidad (GTC). La GTC se centra en la mejora continua del proceso.