9. El estándar de calidad ISO 9001

El estándar ISO 9001 ha sido adoptado por más de 130 países, esta dado en forma general y puede ser interpretado por los desarrolladores de diversos productos (cojines, secadores, automóviles, televisores, entre otros), así como por los desarrolladores de software. Para la industria del software los estándares relacionados son:

Ø ISO 9001: este es un estándar que describe el sistema de calidad utilizado para mantener el desarrollo de un producto que implique diseño.

Ø ISO 9000-3: este es un documento específico que interpreta el ISO 9001 para el desarrollo del software.

Ø ISO 9004-2: este documento proporciona las directrices para el servicio de facilidades del software como soporte de usuario.  

Los requisitos se agrupan bajo 20 títulos:

ü Responsabilidad de la gestión.

ü Inspección, medición y equipo de pruebas.

ü Sistema de calidad.

ü Inspección y estado de pruebas.

ü Revisión de contrato.

ü Acción correctiva.

ü Control de diseño.

ü Control del producto no aceptado.

ü Control de documento.

ü Tratamiento, almacenamiento, empaquetamiento y entrega.

ü Compras.

ü Producto proporcionado al comprador.

ü Registro de calidad.

ü Formación

ü Control del proceso.

ü Servicios.

ü Inspección.

ü Técnicas estadísticas.